اکانت اشتراکی کلود پرو و مکس: راهنمای خرید و فعال‌سازی برای کاربران ایرانی.

اشتراک Claude Pro چیست و چه مزایایی دارد؟

اشتراک Claude Pro یک پلن پولی برای تجربهٔ چت Claude است که برای مصرف‌کنندگان فردی طراحی شده و در مناطق جغرافیایی مشخصی قابل خرید است. طبق مستندات رسمی Claude، مزایای کلیدی این پلن عبارتند از:

• استفاده بیشتر در هر نشست نسبت به پلن رایگان (Pro استفادهٔ بیشتری در هر نشست نسبت به Free فراهم می‌کند؛ عدد دقیق در شواهد این مقاله منتشر نشده)
• دسترسی اولویت‌دار به Claude در زمان‌های پرترافیک
• دسترسی زودهنگام به قابلیت‌های جدید
• دسترسی به Claude Code
• امکان انجام وظایف چندمرحله‌ای و طولانی‌تر

طبق راهنمای رسمی منتشرشده در What is the Pro plan?، این پلن فقط برای افرادی است که می‌خواهند از Claude برای چت و کارهای فردی استفاده کنند. اگر سازمانی قصد استفاده تیمی از Claude را دارد، باید به پلن‌های Team یا Enterprise مراجعه کند.

نکتهٔ مهم این است که اشتراک Pro شامل استفاده از API از طریق کنسول Claude نمی‌شود. اگر به هر دو—یعنی قابلیت‌های پیشرفتهٔ چت و API—نیاز دارید، باید دسترسی کنسول را جداگانه راه‌اندازی کنید و هزینهٔ API را به‌صورت مستقل پرداخت کنید، همان‌طور که در I have a paid Claude subscription \(Pro, Max, Team, or Enterprise plans\). Why is Claude API usage billed separately from my paid Claude plan? توضیح داده شده است. این تفاوت مهم در بخش‌های بعدی بیشتر توضیح داده می‌شود.

قیمت رسمی اشتراک Claude Pro و Max

قیمت رسمی پلن Pro در ایالات متحده ۲۰ دلار در ماه است. طبق راهنمای رسمی Anthropic (What is the Pro plan?)، قیمت ماهانه بر اساس منطقه متفاوت است و در برخی مناطق مالیات در قیمت نمایش‌داده‌شده لحاظ شده، در حالی که در برخی دیگر مالیات در زمان پرداخت اضافه می‌شود.

همچنین امکان انتخاب اشتراک سالانه وجود دارد که با تخفیف ارائه می‌شود و یک‌بار در سال صورت‌حساب صادر می‌شود. برای مشاهدهٔ قیمت دقیق در منطقهٔ خود می‌توانید به claude.ai/upgrade مراجعه کنید یا فروشگاه اپلیکیشن موبایل را بررسی کنید.

دربارهٔ پلن Max، قیمت دقیق در شواهد این مقاله ذکر نشده است. برای اطلاعات دقیق دربارهٔ قیمت و ویژگی‌های Max، به صفحهٔ ارتقای رسمی Claude مراجعه کنید.

طبق همان راهنما، Anthropic تخفیف استاندارد برای پلن‌های فردی (Pro و Max) ارائه نمی‌دهد. هرکسی در مناطق پشتیبانی‌شده می‌تواند به نسخهٔ رایگان Claude با مراجعه به claude.ai و ثبت‌نام با ایمیل دسترسی پیدا کند. گاهی پیشنهادهای تبلیغاتی محدود ارائه می‌شود که از کانال‌های رسمی اعلام می‌شوند، اما تیم پشتیبانی نمی‌تواند تخفیف یا کوپن تک‌نفره صادر کند.

سازمان‌های غیرانتفاعی واجدشرایط می‌توانند قیمت تخفیف‌خورده برای پلن‌های Team و Enterprise دریافت کنند. قیمت‌ها و پلن‌ها ممکن است به تشخیص Anthropic تغییر کنند.

تفاوت پلن رایگان و Pro در Claude

تفاوت اصلی بین نسخهٔ رایگان و Pro در میزان استفاده و دسترسی‌های اضافی است. طبق مستندات رسمی (منبع: https://support.claude.com/en/articles/8325606-what-is-the-pro-plan.md):

محدودیت استفاده: هر دو پلن رایگان و Pro محدودیت استفاده دارند، اما Pro استفادهٔ بیشتری در هر نشست نسبت به رایگان فراهم می‌کند. در شواهد این مقاله مشخص نیست که محدودیت Free دقیقاً چقدر است یا مقایسهٔ عددی دقیقی بین دو پلن منتشر نشده. طبق مستندات، تعداد پیام‌هایی که می‌توانید ارسال کنید بستگی به طول پیام (از جمله طول فایل‌های پیوست‌شده)، طول مکالمهٔ جاری، و مدل یا قابلیتی که استفاده می‌کنید، متفاوت است.

محدودیت نشست و هفتگی: پلن Pro یک محدودیت استفاده مبتنی بر نشست دارد که هر پنج ساعت ریست می‌شود. همچنین یک محدودیت استفادهٔ هفتگی وجود دارد که در زمان ثابتی هر هفته که به اکانت شما اختصاص یافته ریست می‌شود (منبع: How do usage and length limits work?). عدد دقیق محدودیت نشست و هفتگی Pro در مستندات منتشر نشده و بستگی به طول پیام، مدل و قابلیت استفاده‌شده دارد. این محدودیت‌ها برای مدیریت ظرفیت و دسترسی عادلانه به همهٔ کاربران تعیین شده‌اند.

دسترسی اولویت‌دار: کاربران Pro در زمان‌های پرترافیک دسترسی اولویت‌دار به Claude دارند.

قابلیت‌های اضافی: Pro دسترسی به Claude Code، وظایف چندمرحله‌ای طولانی‌تر، و دسترسی زودهنگام به قابلیت‌های جدید را فراهم می‌کند. در شواهد این مقاله انحصاری‌بودن دقیق هر یک از این قابلیت‌ها یا نبود آن‌ها در پلن رایگان به‌صراحت تصریح نشده.

نسخهٔ رایگان: طبق مستندات (منبع: How do I sign up for the Pro plan?)، همچنان می‌توانید بدون خرید اشتراک پولی به نسخهٔ رایگان Claude دسترسی داشته باشید. البته این نسخه نیز فقط برای مشتریانی که در مناطق پشتیبانی‌شده قرار دارند، در دسترس است.

محدودیت‌های استفاده در Claude Pro: نشست پنج‌ساعته و هفتگی

بله، پلن Pro محدودیت‌های استفاده دارد. طبق مستندات رسمی در What is the Pro plan?، عدد دقیق محدودیت نشست و هفتگی Pro در مستندات منتشر نشده و بستگی به طول پیام، مدل و قابلیت استفاده‌شده دارد. تعداد پیام‌هایی که می‌توانید ارسال کنید بر اساس طول پیام (از جمله طول فایل‌های پیوست‌شده)، طول مکالمهٔ جاری، و مدل یا قابلیتی که استفاده می‌کنید، متفاوت است. محدودیت استفادهٔ مبتنی بر نشست شما هر پنج ساعت ریست می‌شود.

همچنین پلن‌های Pro یک محدودیت استفادهٔ هفتگی دارند که در تمام مدل‌ها اعمال می‌شود. محدودیت‌های هفتگی در زمان ثابتی هر هفته که به اکانت شما اختصاص داده شده ریست می‌شوند. روز و زمان ریست شما صرف‌نظر از زمان شروع استفاده از Claude یا شروع اشتراک ثابت باقی می‌ماند، و در هر سیکل، سهمیهٔ کامل هفتگی خود را دریافت می‌کنید. می‌توانید زمان ریست بعدی خود را در Settings > Usage مشاهده کنید.

علاوه بر این، برای مدیریت ظرفیت و اطمینان از دسترسی عادلانهٔ همهٔ کاربران، ممکن است استفادهٔ شما به روش‌های دیگری مانند سقف‌های هفتگی و ماهانه یا محدودیت استفاده از مدل و قابلیت خاص، به تشخیص Anthropic، محدود شود.

برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ محدودیت‌های استفاده و طول، به How do usage and length limits work? مراجعه کنید. برای راهنمایی استفادهٔ کارآمد از ظرفیت Pro، مستندات Usage limit best practices نیز موجود است.

نکته: اگر یک limit reset دارید، می‌توانید از آن برای بازنشانی محدودیت نشست پنج‌ساعته یا محدودیت‌های هفتگی به میزان کامل استفاده کنید. اطلاعات بیشتر در مستندات about limit resets موجود است.

چگونه اشتراک Claude Pro را فعال کنیم؟ محدودیت جغرافیایی و نیاز به شماره تلفن

محدودیت مهم برای کاربران ایرانی: کاربران ایرانی به‌دلیل محدودیت جغرافیایی نمی‌توانند مستقیماً اشتراک Claude Pro یا Max را فعال کنند. طبق مستندات رسمی "How do I sign up for the Pro plan?" در How do I sign up for the Pro plan?، پلن‌های پولی فقط برای کاربرانی که از نظر فیزیکی در یکی از مناطق پشتیبانی‌شده قرار دارند در دسترس است، و برای ایجاد اکانت به شماره تلفن از منطقهٔ پشتیبانی‌شده نیاز است. از آنجا که ایران در فهرست مناطق پشتیبانی‌شده نیست، خرید و فعال‌سازی مستقیم امکان‌پذیر نیست.

مراحل رسمی ثبت‌نام برای مناطق پشتیبانی‌شده: برای کاربرانی که در مناطق پشتیبانی‌شده قرار دارند، مراحل زیر لازم است:

کاربران جدید:

1. به Claude (claude.ai) در مرورگر وب بروید.
2. آدرس ایمیل خود را وارد کنید و روی "Continue with email" کلیک کنید یا در صورت وجود روی "Continue with Google" کلیک کنید.
3. دستورالعمل‌های Google را دنبال کنید یا از لینک ورود ایمیل‌شده برای دسترسی به اکانت جدید Claude استفاده کنید.
4. روی حروف اول یا نام خود در گوشهٔ پایین سمت چپ کلیک کنید و "Settings" را از منو انتخاب کنید.
5. به Settings > Billing بروید و روی دکمهٔ "Upgrade plan" کلیک کنید.
6. پس از رسیدن به صفحهٔ ارتقا (claude.ai/upgrade)، روی "Get Pro plan" کلیک کنید.
7. بین دوره‌های پرداخت ماهانه و سالانه انتخاب کنید.
8. اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید و روی "Subscribe" کلیک کنید.

کاربران رایگان موجود: کاربرانی که قبلاً اکانت رایگان دارند، می‌توانند پس از ورود به اکانت خود، به Settings > Billing بروند، روی "Upgrade plan" کلیک کنند و مراحل مشابه ۴ تا ۸ را دنبال کنند.

تمدید خودکار اشتراک: پس از ثبت‌نام، اشتراک Pro به‌طور پیش‌فرض در پایان هر دورهٔ پرداخت (ماهانه یا سالانه) به‌صورت خودکار تمدید می‌شود. کاربران می‌توانند در هر زمان اشتراک خود را لغو کنند.

راه‌حل جایگزین برای کاربران ایرانی: برای دسترسی به قابلیت‌های Claude Pro، کاربران ایرانی می‌توانند از طریق فروشگاه‌های معتبر شخص ثالث نظیر ممد جی‌پی‌تی به اکانت‌های آماده دسترسی پیدا کنند. این اکانت‌ها با رعایت شرایط ثبت‌نام رسمی و از طریق شماره‌های تلفن مناطق پشتیبانی‌شده ایجاد شده‌اند. برای بررسی گزینه‌های موجود، می‌توانید به صفحه محصولات Claude مراجعه کنید.

(منبع: How do I sign up for the Pro plan?)

تفاوت اشتراک Claude و Claude API

پلن‌های پولی Claude و کنسول Claude دو محصول جداگانه هستند که برای اهداف مختلف طراحی شده‌اند. طبق مستندات رسمی در https://support.claude.com/en/articles/9876003-i-have-a-paid-claude-subscription-pro-max-team-or-enterprise-plans-why-is-claude-api-usage-billed-separately-from-my-paid-claude-plan.md:

پلن‌های پولی Claude: به مشترکین دسترسی به Claude در وب، دسکتاپ و موبایل می‌دهد و قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند استفادهٔ بیشتر و دسترسی اولویت‌دار در زمان‌های پرترافیک ارائه می‌کند.

کنسول Claude: پلتفرم توسعه‌دهندگان ما است که کلیدهای API و دسترسی به مدل‌های Claude برای ساخت اپلیکیشن‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها فراهم می‌کند.

اشتراک پولی Claude تجربهٔ چت شما را ارتقا می‌دهد، و Claude API به‌صورت جداگانه صورت‌حساب می‌شود. پلن‌های Claude Max و Team شامل اعتبار ماهانه برای Claude API می‌شوند—میزان و شرایط دقیق این اعتبارها در شواهد این مقاله مشخص نیست؛ برای جزئیات به مستندات مربوط به monthly API credits مراجعه کنید.

اگر به هر دو—یعنی قابلیت‌های چت پیشرفته و دسترسی API—علاقه‌مندید، باید برای پلن پولی Claude ثبت‌نام کنید و به‌صورت جداگانه دسترسی کنسول را برای استفاده از API راه‌اندازی کنید. این امکان به شما اجازه می‌دهد بر اساس نیازهای خاص خود از هر دو بهره‌مند شوید.

برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ صورت‌حساب کنسول Claude، به مستندات "How do I pay for my API usage?" مراجعه کنید.

آیا می‌توان اکانت Claude را اشتراکی استفاده کرد؟

در مستندات رسمی Claude، سیاست صریحی دربارهٔ اشتراک‌گذاری اکانت بین چند کاربر ذکر نشده است. با این حال، اشتراک‌های Pro و Max برای استفادهٔ فردی طراحی شده‌اند.

طبق مستندات رسمی (What is the Pro plan?)، پلن Pro یک پلن پولی برای تجربهٔ چت Claude است که برای مصرف‌کنندگان فردی (individual consumers) در نظر گرفته شده. اگر سازمانی قصد استفاده از Claude با تیم خود را دارد، باید به پلن‌های Team و Enterprise مراجعه کند.

همچنین باید توجه داشت که استفادهٔ شما از تمام سطوح مختلف محصول Claude (claude.ai، Claude Code، Claude Desktop) به سمت همان محدودیت استفاده محاسبه می‌شود (How do usage and length limits work?). این به معنی این است که اگر اکانتی بین چند نفر استفاده شود، محدودیت‌های نشست پنج‌ساعته و هفتگی سریع‌تر مصرف خواهند شد.

برای استفادهٔ تیمی، Anthropic پلن‌های Team ارائه می‌دهد که برای همکاری طراحی شده‌اند. در شواهد این مقاله مشخص نیست که آیا استفاده از یک اکانت فردی به‌صورت اشتراکی با شرایط خدمات مغایرت دارد یا خیر، اما با توجه به طراحی پلن Pro برای استفادهٔ فردی، برای نیازهای تیمی استفاده از پلن Team توصیه می‌شود.

هدیه دادن اشتراک Claude: وضعیت فعلی و محدودیت‌ها

اشتراک‌های هدیه در حال حاضر برای خرید در دسترس نیستند و تاریخ بازگشت اعلام نشده است. این محدودیت برای تمام اکانت‌ها اعمال می‌شود. اطلاعات زیر فقط برای هدایای قبلاً خریداری‌شده (زمانی که این قابلیت موجود بود) کاربرد دارد.

نکات مهم دربارهٔ هدایای قبلاً خریداری‌شده: طبق مستندات رسمی در How to gift a Claude subscription، هدایای قبلاً خریداری‌شده ۳۶۵ روز پس از تاریخ خرید منقضی می‌شوند. دریافت‌کنندگان نمی‌توانند چند هدیه را به‌طور همزمان استفاده کنند یا استفاده از آن‌ها را روی هم بگذارند.

گزینه‌های تحویل برای هدایای قبلی:

• تحویل از طریق ایمیل: دریافت‌کننده هدیه را مستقیماً در صندوق ورودی خود دریافت می‌کرد، شامل پیام شخصی‌سازی‌شده و دکمهٔ استفاده.
• لینک قابل اشتراک‌گذاری: فرستنده لینکی دریافت می‌کرد که می‌توانست به هر نحوی که می‌خواست—در کارت، پیام کوتاه، یا حضوری—به اشتراک بگذارد.

نحوهٔ استفاده از هدیه: طبق How to redeem a Claude gift subscription، دریافت‌کنندگان می‌توانند هدایا را در وب در claude.ai/gift/redeem استفاده کنند. دریافت‌کنندگانی که اشتراک فعال موبایل (iOS یا Android) دارند باید منتظر بمانند تا اشتراک موبایل آن‌ها پایان یابد و سپس هدیه را استفاده کنند. برای استفاده از هدیه نیاز به کارت اعتباری نیست.

چه اتفاقی پس از استفاده افتد: تجربهٔ دریافت‌کننده بستگی به وضعیت اشتراک فعلی او دارد:

• کاربران جدید یا رایگان: اکانت بلافاصله به پلن هدیه‌شده ارتقا می‌یابد و دسترسی کامل برای مدت هدیه فراهم می‌شود.
• مشترکین Pro وب که هدیهٔ Pro دریافت می‌کنند: اشتراک Pro به اندازهٔ مدت هدیه تمدید می‌شود.
• مشترکین Pro وب که هدیهٔ Max دریافت می‌کنند: به پلن Max برای مدت هدیه ارتقا می‌یابند. هنگامی که هدیه تمام شود، اشتراک Pro از سر گرفته می‌شود. زمان استفاده‌نشدهٔ چرخهٔ صورت‌حساب Pro به‌عنوان اعتبار اکانت اضافه می‌شود.
• مشترکین Max وب که هدیهٔ پایین‌تر دریافت می‌کنند: ارزش هدیه به اعتبار اکانت تبدیل می‌شود و به‌طور خودکار به صورت‌حساب‌های آینده اعمال می‌شود.
• مشترکین Max وب که همان Max یا بالاتر دریافت می‌کنند: اشتراک Max تمدید یا ارتقا می‌یابد.

طبق همین منبع، هدیه منقضی نمی‌شود در حالی که شما منتظر پایان اشتراک موبایل هستید—می‌توانید پس از پایان اشتراک موبایل آن را استفاده کنید.

مدیریت پرداخت، صورت‌حساب و تغییر کارت اعتباری

طبق مستندات رسمی Claude در Paid plan billing FAQs، کاربران Pro و Max می‌توانند جزئیات پرداخت و صورت‌حساب‌های خود را مدیریت کنند:

مشاهدهٔ صورت‌حساب:

1. روی حروف اول یا نام خود در گوشهٔ پایین سمت چپ کلیک کنید و "Settings" را انتخاب کنید.
2. به Settings > Billing بروید.
3. بخش Invoices را پیدا کنید.
4. روی دکمهٔ "View" کنار صورت‌حسابی که می‌خواهید باز کنید کلیک کنید.

تمام صورت‌حساب‌ها به‌صورت خودکار به آدرس ایمیل صورت‌حساب شما ارسال می‌شوند. برای یافتن صورت‌حساب‌های قبلاً ارسال‌شده در صندوق ورودی، با موضوع "Your receipt from Anthropic" جست‌وجو کنید.

ویرایش جزئیات پرداخت:

1. به Settings > Billing بروید.
2. روی دکمهٔ "Update" کنار روش پرداخت خود کلیک کنید.
3. جزئیات پرداخت جدید خود را در فرم به‌روزرسانی پرداخت وارد کنید.
4. روی "Update" کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند.
5. روش پرداخت به‌روزشدهٔ شما دفعهٔ بعد که اشتراک تمدید می‌شود، شارژ خواهد شد.

تغییر یا حذف کارت: برای تغییر کارت، به Settings > Billing بروید، روی "Update" کنار روش پرداخت کلیک کنید، جزئیات کارت جدید را وارد کنید و روی "Update" کلیک کنید. کارت جدید به‌عنوان روش پرداخت پیش‌فرض شما می‌شود و تمام تمدیدهای آینده اشتراک از آن شارژ می‌شوند. کارت قبلی دیگر صورت‌حساب نمی‌شود.

گزینهٔ جداگانه‌ای برای حذف کارت وجود ندارد، و به‌روزرسانی به کارت جدید جایگزین کارت قبلی برای اهداف صورت‌حساب می‌شود. صفحهٔ پرداخت فقط کارت پیش‌فرض فعلی شما را نشان می‌دهد. کارت‌های قبلاً استفاده‌شده دیگر شارژ نمی‌شوند، اما ممکن است نزد پردازشگر پرداخت ذخیره بمانند. اگر نیاز دارید کارت قبلی به‌طور کامل از اکانت شما حذف شود، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

استفاده از نام متفاوت روی صورت‌حساب: اگر می‌خواهید از نامی غیر از نام متصل به روش پرداخت خود استفاده کنید، هنگام اضافه‌کردن یا به‌روزرسانی روش پرداخت در Settings > Billing، کادر "Use a different name on invoices" را تیک بزنید.

ویرایش صورت‌حساب پرداخت‌شده: پس از پرداخت صورت‌حساب، راهی برای ویرایش اطلاعات روی صورت‌حساب نهایی‌شده وجود ندارد. علاوه بر این، تیم‌های داخلی نمی‌توانند صورت‌حساب‌های پرداخت‌شده را دوباره صادر یا اطلاعات روی صورت‌حساب‌های قبلی را تغییر دهند.

آیا می‌توان تاریخ پرداخت ماهانه را تغییر داد؟ خیر، راه مستقیمی برای تغییر تاریخ صورت‌حساب اشتراک وجود ندارد. با این حال، می‌توانید از اشتراک فعلی خود لغو اشتراک کنید، سپس در تاریخ دلخواه دوباره مشترک شوید تا چرخهٔ صورت‌حساب ماهانهٔ جدید خود را در تاریخ متفاوتی ایجاد کنید.

روش‌های پرداخت جایگزین: برای اشتراک‌های خریداری‌شده در وب، فقط کارت اعتباری یا نقدی پذیرفته می‌شود. اگر از طریق Claude for iOS یا Claude for Android مشترک شده‌اید، گزینه‌های پرداخت موجود توسط Apple App Store یا Google Play تعیین می‌شوند.

نکته: این مقاله اشتراک‌های خریداری‌شده در وب را پوشش می‌دهد. اگر از طریق Claude for iOS یا Claude for Android مشترک شده‌اید، پرداخت شما توسط Apple App Store یا Google Play مدیریت می‌شود و جزئیات پرداخت و رسیدها را از طریق اکانت فروشگاه اپلیکیشن خود مدیریت خواهید کرد.

لغو اشتراک و بازپرداخت: شرایط و نحوهٔ درخواست

طبق مستندات رسمی Claude، به‌جز مواردی که صریحاً در شرایط خدمات مصرف‌کننده یا جایی که قانون الزام می‌کند ذکر شده، تمام پرداخت‌ها غیرقابل بازپرداخت هستند (Request a refund for a paid Claude plan).

نحوهٔ درخواست بازپرداخت برای پرداخت‌های قابل بازپرداخت:

1. به اکانت خود وارد شوید و روی حروف اول یا نام خود در گوشهٔ پایین سمت چپ کلیک کنید.
2. از منو "Get help" را انتخاب کنید تا پیام‌رسان در سمت راست پنجره باز شود.
3. روی دکمهٔ "Send us a message" کلیک کنید.
4. روی "Accept" کلیک کنید، سپس "Claude Refund Request" را از گزینه‌های موجود انتخاب کنید.
5. دلیل بازپرداخت خود را از گزینه‌های موجود انتخاب کنید.
6. دستورالعمل‌ها را دنبال کنید تا واجدشرایط بودن برای بازپرداخت خود را بررسی کنید.
7. در صورت واجدشرایط بودن، در پیام‌رسان پشتیبانی ادامه دهید تا پلن خود را لغو و بازپرداخت کنید.

نکته: اگر اعتبار ماهانهٔ API را در پلن Max یا Team ادعا کرده‌اید، اعتبار جدید زمانی که پلن شما بازپرداخت می‌شود متوقف می‌شود. اعتباری که قبلاً دارید قابل استفاده باقی می‌ماند تا منقضی شود و نمی‌تواند بازپرداخت شود.

بازپرداخت برای مشتریان در منطقهٔ اقتصادی اروپا (EEA) و بریتانیا: در منطقهٔ اقتصادی اروپا و بریتانیا، ممکن است ظرف ۱۴ روز پس از خرید بازپرداخت دریافت کنید. این گزینه ممکن است در Settings شما در دسترس باشد. بازپرداخت شما به نسبت استفادهٔ شما تعیین می‌شود.

بازپرداخت برای اشتراک iOS: اگر پلن خود را در Claude for iOS خریداری کرده‌اید، اشتراک شما از طریق Apple App Store خریداری شده و فقط Apple می‌تواند درخواست بازپرداخت را بررسی و صادر کند—تیم پشتیبانی Claude نمی‌تواند به هزینه‌های App Store دسترسی داشته باشد یا آن‌ها را بازپرداخت کند.

برای درخواست بازپرداخت از Apple:

1. با Apple Account که برای خرید اشتراک استفاده کردید در reportaproblem.apple.com وارد شوید.
2. روی "I'd like to" ضربه بزنید یا کلیک کنید، سپس "Request a refund" را انتخاب کنید.
3. دلیل درخواست بازپرداخت خود را انتخاب کنید، سپس "Next" را کلیک کنید.
4. اشتراک Claude خود را انتخاب کنید، سپس "Submit" را کلیک کنید.

Apple درخواست شما را بررسی می‌کند و از تصمیم خود به شما اطلاع می‌دهد. بازپرداخت‌ها برای خریدهای App Store به تشخیص Apple اعطا می‌شوند.

نکته: درخواست بازپرداخت، اشتراک شما را لغو نمی‌کند. برای جلوگیری از هزینه‌های آینده، باید جداگانه لغو کنید.

بازپرداخت برای اشتراک Android: اگر اشتراک فعالی دارید که در Claude for Android خریداری شده، تیم پشتیبانی Claude باید واجدشرایط بودن شما را قبل از کمک در بازپرداخت بررسی کند. هنگام تماس با تیم، جزئیات مرتبط را از قبل ارائه دهید.

اگر برای اشتراک غیرفعال درخواست بازپرداخت می‌کنید، باید با آدرس ایمیل مرتبط با اکانت Google Play یا شمارهٔ سفارش GPA خود (که در رسید Google Play یافت می‌شود، با فرمت GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx) با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

بازپرداخت هنگام ارتقا از Pro یا Max به Team: زمانی که از پلن Pro یا Max به Team ارتقا می‌دهید، اشتراک فردی شما به‌طور خودکار لغو می‌شود و بازپرداخت متناسب برای بخش استفاده‌نشدهٔ دورهٔ صورت‌حساب خود دریافت می‌کنید. نیازی به درخواست دستی ندارید. بازپرداخت حدود ۲۴ ساعت پس از پرداخت Team صادر می‌شود و بسته به بانک شما، ممکن است چند روز کاری دیگر طول بکشد تا در صورت‌حساب شما ظاهر شود (Request a refund for a paid Claude plan).

اشتراک‌های موبایل iOS و Android: تفاوت‌ها و مدیریت

اشتراک‌های خریداری‌شده از طریق اپلیکیشن‌های موبایل Claude (iOS یا Android) به‌صورت متفاوتی مدیریت می‌شوند. طبق مستندات رسمی پشتیبانی Claude، اگر از طریق Claude for iOS یا Claude for Android مشترک شده‌اید، پرداخت شما توسط Apple App Store یا Google Play مدیریت می‌شود و روش پرداخت و رسیدها را از طریق اکانت فروشگاه اپلیکیشن خود کنترل می‌کنید.

تفاوت‌های کلیدی:

• پرداخت و صورت‌حساب از طریق فروشگاه اپلیکیشن (App Store یا Google Play) پردازش می‌شود، نه مستقیماً توسط Anthropic.

• برای لغو یا مدیریت اشتراک فروشگاه اپلیکیشن، به تنظیمات App Store یا Google Play خود مراجعه کنید.

• گزینه‌های پرداخت موجود توسط Apple App Store یا Google Play تعیین می‌شوند.

بازپرداخت برای اشتراک‌های موبایل:

برای اشتراک‌های iOS، بازپرداخت باید مستقیماً از طریق Apple درخواست شود. Apple این پرداخت را پردازش کرده و فقط Apple می‌تواند بازپرداخت را بررسی و صادر کند—تیم پشتیبانی Claude نمی‌تواند به هزینه‌های App Store دسترسی داشته باشد یا آن‌ها را بازپرداخت کند. برای درخواست بازپرداخت از Apple:

1. با Apple Account که برای خرید اشتراک استفاده کرده‌اید در reportaproblem.apple.com وارد شوید.
2. روی «I'd like to» کلیک کرده و سپس «Request a refund» را انتخاب کنید.
3. دلیل درخواست بازپرداخت خود را انتخاب کرده و روی «Next» کلیک کنید.
4. اشتراک Claude خود را انتخاب کرده و روی «Submit» کلیک کنید.

Apple درخواست شما را بررسی کرده و از تصمیم خود به شما اطلاع می‌دهد. بازپرداخت برای خریدهای App Store بر اساس صلاحدید Apple صادر می‌شود.

برای اشتراک‌های Android، تیم پشتیبانی Claude باید واجدشرایط بودن شما را بررسی کند. برای درخواست بازپرداخت برای اشتراک غیرفعال Android، باید با آدرس ایمیل مرتبط با اکانت Google Play خود یا شماره سفارش GPA خود (که در رسید Google Play یافت می‌شود و به‌صورت GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx است) با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا هزینه و واجدشرایط بودن بازپرداخت را بررسی کنند.

نکته مهم: درخواست بازپرداخت، اشتراک را لغو نمی‌کند. برای جلوگیری از هزینه‌های آینده، باید جداگانه اشتراک را از طریق تنظیمات فروشگاه اپلیکیشن خود لغو کنید.

ارتقا از اشتراک موبایل به Team:

اگر از طریق Apple App Store برای Pro یا Max ثبت‌نام کرده‌اید، نمی‌توانید مستقیماً به Team ارتقا دهید. باید ابتدا اشتراک iOS خود را از طریق تنظیمات Apple ID لغو کنید و سپس ارتقا به Team را شروع کنید. بازپرداخت اشتراک App Store باید مستقیماً از طریق Apple درخواست شود.

(منبع: Paid plan billing FAQs و Request a refund for a paid Claude plan)

خرید اکانت اشتراکی کلود برای کاربران ایرانی از ممد جی‌پی‌تی

با توجه به محدودیت‌های جغرافیایی و نیاز به شماره تلفن از مناطق پشتیبانی‌شده که در بخش‌های قبل توضیح داده شد، کاربران ایرانی نمی‌توانند به‌صورت مستقیم اشتراک Claude Pro یا Max را خریداری و فعال کنند. طبق مستندات رسمی Claude در How do I sign up for the Pro plan?، پلن‌های پولی فقط برای کاربرانی که از نظر فیزیکی در یکی از مناطق پشتیبانی‌شده قرار دارند در دسترس است و برای ایجاد اکانت نیاز به شماره تلفن از منطقهٔ پشتیبانی‌شده است.

برای رفع این مشکل، فروشگاه‌های شخص ثالث مانند ممد جی‌پی‌تی اکانت‌های Claude Pro را برای کاربران ایرانی فراهم می‌کنند. این اکانت‌ها از طریق فروشگاه شخص ثالث با استفاده از شماره تلفن مناطق پشتیبانی‌شده ثبت‌نام و تهیه شده‌اند؛ شرایط و ضمانت‌های آن‌ها با خرید مستقیم از Anthropic متفاوت است.

نکات مهم قبل از خرید:

• اکانت‌های اشتراکی ممکن است بین چند کاربر مشترک باشند، که می‌تواند بر محدودیت‌های نشست پنج‌ساعته و هفتگی تأثیر بگذارد.

• پیش از خرید، حتماً شرایط تحویل، مدت اعتبار و سیاست پشتیبانی فروشگاه را در صفحهٔ محصول بررسی کنید.

• اشتراک‌های خریداری‌شده از فروشگاه‌های شخص ثالث شرایط متفاوتی نسبت به اشتراک‌های مستقیم خریداری‌شده از Anthropic دارند.

• برای اطلاع از جزئیات سیاست بازپرداخت و پشتیبانی فروشگاه، صفحهٔ محصول را با دقت مطالعه کنید تا در صورت بروز هرگونه مشکل، از حقوق خود آگاه باشید.

برای دسترسی به اکانت‌های Claude Pro از طریق ممد جی‌پی‌تی، اکانت‌های Claude Pro شخصی را بررسی کنید یا از دستهٔ محصولات Claude بازدید کنید. توجه داشته باشید که این خرید از فروشگاه شخص ثالث است و شرایط آن با خرید مستقیم از Anthropic متفاوت است. حتماً شرایط و ضمانت‌های فروشگاه را قبل از خرید مطالعه کنید.